Kehtivad alates 26.07.2026

Need tellimistingimused kehtivad Saarefoto Print veebikeskkonnas ja Saarefoto e-poes esitatud tellimustele. Tingimused on tellimuse osa koos tellimisvormil või e-poe kassas näidatud tootevalikute, hindade ja tarneandmetega.

1. Teenuse osutaja

Saarefoto OÜ
Registrikood: 11940060
KMKR: EE101370464
Aadress: Kiriku tn 2, Kuressaare 93812
E-post: saarefoto@saarefoto.ee
Telefon: 45 21921

2. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

  1. Saarefoto Printis laadib klient üles fotod ning valib formaadi, paberi, koguse, kättesaamis- ja makseviisi. E-poes valib klient toote, variandi ja koguse ning lisab tellimuse täitmiseks vajaliku foto või muu personaliseerimise info.
  2. Enne tellimuse esitamist kuvatakse valitud tooted, kogused, tarneviis ja koguhind. Klient vastutab esitatud kontaktandmete, failide ja valikute õigsuse eest.
  3. Nupu „Esita tellimus” või „Esita tellimus ja maksa” vajutamisega esitab klient tasulise tellimuse ja nõustub nende tingimustega.
  4. Leping loetakse sõlmituks, kui Saarefoto saadab tellimuse kinnituse. Kui tellimust ei ole võimalik täita, võtab Saarefoto kliendiga ühendust ning tagastab juba makstud summa.

Tellimus ja tingimused vormistatakse eesti keeles. Kliendile saadetud tellimuse kinnitus on püsiv kinnitus lepingu sõlmimise kohta.

3. Failid ja personaliseeritud tooted

  • Klient kinnitab tellimust esitades, et tal on õigus üles laaditud kujutisi kasutada ja lasta neist fotod või fototooted valmistada.
  • Saarefoto kasutab faile ainult tellimuse valmistamiseks. Saarefoto Printi üles laaditud failid kustutatakse serverist 5 päeva pärast. E-poe tellimusega seotud faile säilitatakse ainult nii kaua, kui on vaja tellimuse valmistamiseks ja võimaliku kvaliteediprobleemi lahendamiseks, kuid mitte kauem kui 30 päeva pärast tellimuse täitmist.
  • Valmistamisel lähtutakse tootelehel või tellimisvormil valitud tootest, formaadist, materjalist, kogusest ja sobitusviisist. Kui lähtefaili ja valitud formaadi küljesuhted erinevad, võib tulemus sisaldada valitud seadistuse kohaselt valget äärt või olla servadest kohandatud.
  • Ekraani ja prinditud materjali tehnoloogia erinevuse tõttu võib valmistoote värv või heledus ekraanipildist mõnevõrra erineda. Kui failis on ilmne tehniline probleem, mis takistab tellimuse mõistlikku täitmist, võtab Saarefoto võimaluse korral kliendiga ühendust.
  • Lisainfo väljale sisestatud erisoov muutub tellimuse osaks pärast seda, kui Saarefoto on kinnitanud, et seda on võimalik täita.

4. Hinnad ja maksmine

Kõik kliendile kuvatud hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tarnekulu kuvatakse eraldi enne tellimuse esitamist ning lisatakse koguhinnale.

Tellimisvormil saab valida seal parajasti pakutavate makseviiside vahel. Veebimakseid vahendab Montonio ning makse tehakse kliendi valitud panga või kaardimakse teenuse kaudu. Kui klient valib kohapeal tasumise, tuleb tellimuse eest tasuda Saarefoto kaupluses fotode kättesaamisel. Ebaõnnestunud veebimakse korral ei loeta tellimust tasutuks.

5. Valmimine ja kättesaamine

Tavalises väikeses Saarefoto Printi fototellimuses valmivad fotod üldjuhul umbes 30 minutiga Saarefoto lahtiolekuajal. E-poe personaliseeritud toote valmistamisaeg sõltub tootest ja tellimuse mahust ning kuvatakse võimaluse korral tootelehel või täpsustatakse tellimuse kinnituses. Suur tellimus, eriformaat, tehniline probleem või muu erisoov võib vajada rohkem aega. Saarefoto teatab tellimuse valmimisest e-posti või telefoni teel.

Tellimuse saab kätte tellimisvormil valitud Saarefoto kauplusest või pakiautomaadist. Pakiautomaadi tarneaeg lisandub valmistamisajale ja sõltub vedajast. Kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti, täidetakse tellimus hiljemalt 30 päeva jooksul. Klient peab sisestama õige telefoninumbri ja valima õige pakiautomaadi.

6. Tellimuse muutmine, tühistamine ja taganemisõigus

Kui tellimuses on viga, palume kohe ühendust võtta. Enne valmistamise alustamist proovib Saarefoto võimaluse korral tellimust muuta või tühistada. Tühistatud ja ette tasutud tellimuse summa tagastatakse sama makseviisi kaudu esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.

Kliendi enda üles laaditud failidest valmistatud fotod ja fototooted valmivad kliendi isiklike valikute järgi. Seetõttu ei kehti neile tavapärane sidevahendi abil sõlmitud lepingu 14-päevane taganemisõigus (võlaõigusseaduse § 53 lg 4 p 3). Praegu e-poes pakutavad oma pildiga fotolõuendid, fotomagnetid, kalendrid, kleepsupildid, võtmehoidjad, jõulumeened ja rahakotipildid on sellised personaliseeritud tooted. See erand ei piira kliendi õigusi juhul, kui valmistatud toode ei vasta tellimusele või on puudusega.

Tavalise, personaliseerimata kauba tagastamine

Kui Saarefoto e-poes müüakse kaupa, mida ei valmistata kliendi faili ega isiklike valikute järgi, võib tarbijast klient sellest sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemiseks tuleb saata tähtaja jooksul ühemõtteline avaldus aadressile saarefoto@saarefoto.ee ning tagastada kaup 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist aadressile Saarefoto OÜ, Kiriku tn 2, Kuressaare 93812.

Kauba tagastamise otsesed kulud kannab klient. Saarefoto tagastab saadud maksed, sealhulgas tavapärase tarne maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Saarefoto võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga. Klient vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa kasutanud rohkem, kui on vaja selle olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.

7. Puudused ja kaebuse esitamine

Saarefoto vastutab selle eest, et valmistatud fotod vastavad tellimusele ja kokkulepitud kvaliteedile. Tarbijal on õigus esitada puuduse kohta pretensioon kahe aasta jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Kaebus palume saata aadressile saarefoto@saarefoto.ee või tuua Saarefoto kauplusesse. Palume lisada nimi, kontaktandmed, tellimuse number, puuduse kirjeldus ja võimaluse korral foto puudusest. Saarefoto vastab kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul.

Kui puudus on tekkinud Saarefoto tegevusest, valmistame fotod uuesti või pakume muud seadusega kooskõlas olevat lahendust. Kui puudust ei ole võimalik mõistlikult kõrvaldada, võib klient seaduses sätestatud tingimustel nõuda hinna alandamist või raha tagastamist. Saarefoto ei vastuta lähtefailis juba olnud puuduse ega kliendi eksliku valiku eest, kui valmistatud töö vastab esitatud failile ja tellimuse valikutele; see ei piira tarbija kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

8. Isikuandmed

Isikuandmete ja üles laaditud fotode töötlemist kirjeldab Saarefoto privaatsuspoliitika.

9. Vastutus ja vääramatu jõud

Pooled vastutavad oma kohustuste rikkumise eest seaduses sätestatud ulatuses. Saarefoto ei vastuta viivituse eest, mis on põhjustatud temast sõltumatust ja mõistlikult kontrollimatust asjaolust, kuid teavitab klienti takistusest ning teeb mõistlikud pingutused selle mõju vähendamiseks. Ükski nende tingimuste punkt ei välista ega piira tarbija õigusi ulatuses, milles seadus seda ei luba.

10. Vaidluste lahendamine

Vaidluse korral palume esmalt pöörduda Saarefoto poole aadressil saarefoto@saarefoto.ee. Kui tarbijast klient ja Saarefoto kokkuleppele ei jõua, võib tarbija pöörduda tasuta Tarbijavaidluste komisjoni või kohtu poole. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.

11. Tingimuste kehtivus

Tellimusele kohaldub tellimuse esitamise ajal veebilehel avaldatud tingimuste versioon. Hilisem muudatus ei muuda juba sõlmitud tellimuse tingimusi, välja arvatud juhul, kui muudatus tuleneb kohustuslikust õigusaktist või pooled lepivad selles kokku.